Mobiilsusgarantii
LongLife
mobiilsusgarantii informatsioon Volkswagen sõiduautodele ja kaubikutele
(registreeritud sõiduautona M1)
CarePort Mobility
informatsioon Volkswagen kaubikutele (registreeritud kaubikuna N1, N2)
LongLife mobiilsusgarantii ja CarePort Mobility Volkswagen partnerile
Ulatuslik mobiilsusgarantii hakkab
kehtima alates uue auto ostmise hetkest ja seda uuendatakse pärast iga järgmist
tehnilist hooldust. Teie Volkswagen teeninduspartner uuendab mobiilsusgarantiid
iga kord kuni järgmise tehnilise hoolduseni tingimusel, et teostate järjekordse
hoolduse tema juures. Kogu mobiilsusgarantii teenustepakett hakkab teile
kehtima siis, kui olete tasunud hoolduse eest esitatud arve.
Tehnilist hooldust ei ole vaja
mitte ainult teie auto alalhoidmiseks, vaid seda on vaja ka auto töökindluse ja
üldise liiklusohutuse tagamiseks. Seepärast tuleb teeninduses käia
reeglipäraselt vastavalt ettekirjutatud teenindusplaanile.
Teie õigus mobiilsusgarantiile
dokumenteeritakse hooldusraamatus pärast iga tehnilist hooldust.
Kliendil
on õigus mobiilsusgarantii teenustele, kui ta jääb autoga teel olles
sõiduvahendi tehnilise rikke tõttu liikumisvõimetuks, kui ta ei ole rikkes ise süüdi
ega selle tekkimisele kaasa aidanud ning kui ta on täitnud nõutud eeltingimused.
Liikumisvõimetuks loetakse autot,
millega ei ole enam võimalik lähimasse teenindusse sõita või millega edasi sõitmise
on tootja tehnilistel põhjustel ära keelanud.
Ulatuslik mobiilsusgarantii pakub järgnevaid teenuseid:
Rikkeabi kohapeal - nt kiilrihmad, kaitsmed, klambrid jne.
Pukseerimine - kui autot ei ole võimalik kohapeal sõidukorda seada, pukseeritakse auto lähima Volkswagen partnerini.
Asendusauto (registreeritud sõiduautona) - kui liikumisvõimetut autot ei saa 3-tunnise ooteaja jooksul sõidukorda seada, on kliendil võimalus saada tasuta asendusauto kuni 3ks päevaks (Volkswagen PHAETON 5 päevaks).
Juhi mobiilsus (registreeritud tarbeautona) - asendusauto kuni 2ks päevaks, juhul kui Volkswagen partneril ei ole võimalik autot 3-tunnise ooteaja jooksul sõidukorda seada. Asendusautona kasutatakse Golf-klassi sõiduautot.
Alternatiivne mobiilsus - asendusauto asemel võite valida teisi alternatiive: nt buss, rong ja takso,kui kulud ei ületa asendusauto maksumust.
Hotell (registreeritud sõiduautona) - kui klient on teel ja soovib asendusauto kasutamise asemel ööbida hotellis, makstakse hotelli kulud kinni juhile ja kaassõitjatele (maksimaalselt 1 ööbimine). PHAETON-i klientidele ja kaassõitjatele kehtib maksimaalselt 5 ööbimist.
Hotell (registreeritud tarbeautona) - kui klient on teel ja soovib asendusauto kasutamise asemel ööbida hotellis, makstakse hotelli kulud kinni 2-le inimesele (maksimaalselt 1 ööbimine).
Eriregulatsioon (Tire Mobility System) - mõningaid Volkswagen mudeleid on uuendatud ruumi ja kaalu kokkuhoiu süsteemiga Tire Mobility System (TMS), mis on tagavararatta asemel. Seetõttu võib auto rehvi purunemise tagajärjel jääda liikumisvõimetuks, kui (TMS) abil ei ole võimalik autot sõidukorda seada. Sellisel juhul pukseeritakse auto lähima Volkswagen partnerini. Klient kannab kulud katkise rehvi või mobiilsuse säilitamise eest.
Liikumisvõimetuks jäämisel ei hüvitata juhtumeid:
... mille põhjuseks on avarii, muud välised tegurid (nt vargus, kivilöögid) või puudulik hooldamine ja mittesihipärane kasutamine.
... mis on tekkinud omaniku, juhi või kaasreisija ettekavatsetud tegevuse või hoolimatuse tagajärel.
... mille on põhjustanud auto juures tehtud muudatused või autole paigaldatud VOLKSWAGEN AG poolt lubamatud detailid.
... mille põhjuseks on asjatundmatu remont Volkswagen AG poolt autoriseerimata ettevõttes.
... mille põhjuseks on osavõtt mootorispordivõistlustest, manöövritest või muudest sarnastest sündmustest või sattumine katastroofidesse.
... mille põhjuseks on tehnilise hoolduse käigus tehtud remondisoovituste täitmatajätmine.
... mille põhjuseks on kliendile
teadaolevad vead, kuid mille kõrvaldamist ta viivitamatult
ei tellinud.