В рамках гарантии мобильности оказывают нижеследующие услуги:

• При оказании помощи на месте в случае неисправности
• Буксирная услуга - буксировка автомобиля в ближайшее обслуживание VW, если неисправность нельзя устранить на месте.
• Машина замещения  – если ремонт продолжается более 3 часов, можно пользоваться арендуемым автомобилем до 3 дней, если под это время попадает конец недели, то максимально 5 дней.
• Услуга такси  – максимально в сумме, которая равняется сумме ренты автомобиля замещения (прибл. 500 крон) за одни сутки, если автомобиль не смогут исправить в тот же день.
• Размещение на ночлег  – дополнительно имеется возможность оплатить водителю и всем пассажирам стоимость одного ночлега в гостинице среднего класса вместо автомобиля замещения.
• Из числа автомобиля замещения, размещения или услуги такси клиент может выбрать только один из возможных вариантов.

• Не учитываются повреждения:
   
• Причиной которых стал несчастный случай или прочие внешние повреждения (кража, удар камнем), недостаточный уход или нецелесообразное использование,
  которые возникли в результате умышленного или небрежного действия собственника, водителя или какого-либо пассажира.
  
• Которые были вызваны сделанными в машине изменениями или установкой неразрешённых VW AG деталей (тунинг)
  
• Которые возникли в результате участия в мотосостязаниях, манёврах любого вида, ликвидации катастроф или прочих аналогичных действий;
  
• Причиной которых стали военные события, внутренние волнения, землетрясения  или прочие проявления непреодолимой силы;
  
• Причинами которых стали не выполнение рекомендаций, сделанных в ходе ремонта;
  
• Причинами которых были известные пользователю ошибки, устранение которых не было заказано в обслуживании VW